網站的bounce rate

今日主題：Bounce Rate

好的，什麼是bounce rate？中文叫"跳出率"。

跳出率的意思，就是「踏進來了又離開了」！

古早以前，bounce rate的意思是single page visits；

意思就是只看一頁就離開網站的人占總網站造訪人次的比例。

為什麼大家會覺得bounce rate高就是該下跪了呢？

"我辛辛苦苦把網友導到我的網站上，結果他只看了一頁就離開。所以我失敗了"

恩~這個等下再來討論。

現在的bounce rate，因為像我這樣"無聊"的人在後面作操作，所以已經不是"single-page visits"的概念了。

 "in general, a "bounce" is described as a single-page visit to your site. In Analytics, a bounce is calculated specifically as a session that triggers only a single GIF request, such as when a user comes to a single page on your website and then exits without causing any other request to the Analytics server for that session. However, if you implement Event Tracking for your site, you might notice a change in bounce rate metrics for those pages where Event Tracking is present. This is because Event Tracking, like page tracking is classified as an interaction request."

(https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/eventTrackerGuide)

上面這一串的英文解釋了GA bounce rate的計算邏輯：
只要網友離站前沒再觸發另一個tracking request，就算bounce。
如果網友landing到頁面上後，有去按了一個button，而那個button有被下tracking code；即使這個網友沒有看這個網站其他的頁面就離開，就不算bounce。

如果這個網站的頁面有做自動reload，不好意思，就算網友landing到這個網站後沒有看其他頁面，只要網頁自動reload，網友即使沒看其他page，也不算bounce。

網站bounce rate會因為人為的操作被很"嚴重"的被影響。
所以當要去思考其他競爭者的bounce rate為什麼會比我的低/高時，先瞭解對方網站tracking code的規劃。


至於bounce rate高，是不是我們這些網站負責單位就該去下跪了？
NO!
bounce rate跟瀏覽目的是緊緊相依的。
今天如果網友是透過share的連結到達我們網站某個產品的資訊頁面，他看完了，然後離開了。你會認為這個瀏覽是無效的網站瀏覽行為嗎？

網站分析的核心是什麼?

如果今天連你都不知道你自己的網站存在意義是什麼，

那麼，老實說你也不需要來做網站分析了。
 


去追求一堆數字上的起伏，但不知道追求的本質是什麼，這不過就是一種自欺欺人的手法。

網站分析在分析什麼？

我念研究所的時候，走的就是量化分析，加上當時在某知名專作網路行為調查的公司實習，雖不能說練就一身問卷分析&設計的能力，但至少也略懂一二了。

問卷分析，分析的是什麼？

就是回收的量表 ，這是問卷分析的raw materiel。

那網站分析的raw materiel是什麼？恩，基本的就是網址(URL)。

透過不同網址之間的改變，去分析網友的瀏覽行為。

舉例：網站停留時間的計算

GA在網站停留時間的計算是用時間戳記的方式計算。

A網友在index頁時GA會給一個時間戳記，等到A網友到production頁時又會得到一個時間戳記，透過後減前的方式計算網站停留時間。

現在有些網站製作，會有頁面但是沒有網址(URL) ，例如light box；或是flash網站換頁了，但URL卻沒變。

對於這類型的網站要作分析，就是模擬URL的值塞進去GA裡面，但user必須自行去定義就是了。

同樣的，網站上的button也是透過模擬塞值的方式去告訴GA："當送出這個tracking request時，就是因為網友按了這個button"。

然後最重要的應該就是URL的命名了吧，我的習慣還是用英文的命名方式，因為這樣在測tracking code時，才不會測到一些亂碼(中文網址會經過編譯變成一連串火星文)...

 

測tracking code在分析網站是很重要的一環，因為當tracking code是送錯的情況下，等於你是分析錯誤的資料，之後給出錯誤的建議...

幾百年沒更新之-什麼是URL builder

http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=1033867

URL Builder，應該是Google為了GA而推出的一個支援工具吧。

GA如何判斷這個流量是屬於付費廣告而非Referral？就是透過URL上的幾個參數，這些參數就是透過URL builder就可以產生出來的。

步驟1：在website URL填上這支廣告的landing URL

步驟2：填上有關這支廣告的資訊

campaign source：這廣告放在哪？yahoo、google、pixnet、yam？

campaign medium：廣告型態是什麼？cpc、banner、text、email、QR code

campaign term：若是cpc，這裡就是放關鍵字

campaign content：用來區分各支廣告用的，可以放廣告size或是位置，但記得不能重覆。ex. 有兩支廣告的size可能是250*300，那可能就用250300-1和250300-2區分

campaign name：這些廣告是屬於哪一波行銷活動？填寫行銷活動名稱

步驟3：將這段有加上tracking參數的網址給媒體商，讓他們上稿就是用這個URL，之後流量進到網站後，就可以判斷廣告導量的成效。

但記得兩件事：

1. landing page一定要埋GA的tracking code

2. 上述這些參數大小寫要一致，在GA裡，大小寫不同就會被認為是兩筆不同的資料，ex. Yahoo和yahoo