2011年7月30日 星期六

What's Referral and Direct?

什麼是Referral?
什麼是Direct?
這是我最常被問的問題。

當有人開始注意到網站的造訪來源這個議題時,你會想知道"到底網友是透過什麼入口來到我的網站?"
一般最常被知道的就是媒體:網路廣告。
GA透過url builder機制將landing page加上tracking code,透過這樣就可以去紀錄網路AD導量的狀況。可以透過幾個參數去設定channel, 版位, 甚至是不同媒體素材,以此去區分各AD成效的情況。


網路廣告是最燒錢的地方~所以,有sense的人會去想:我真的需要花錢買廣告導量嗎?
當你腦海中出現這個疑問時,也是該你好好去瞭解你網路導量來源的時候了。
做過很多活動campaign,不難發現最後"Referral"也是一個非常好的導量來源,如果你可以善用各個網路平台。
什麼是Referral? GA的介面翻議叫"推薦流量",老實說翻得不怎麼樣,但看字面上的確就是這個意思─哪個網站推薦user到你的網站上。
如果AD tracking的URL結構沒有設定好,這一筆AD的流量資料就會被GA辨識成Referral。

舉例!
今天在yahoo news買了一個廣告,如果AD tracking link沒有處理好,這個版位導入了1000筆visits,這1000筆visits在GA就會被歸類到Referral。

所以~如果不希望AD的成效被稀釋,記得所有AD的link都要再正式上線前確定一次轉址是否成功、link結構對不對。

Direct....這大概是我最常被問到的名詞第一名。
Direct,表示user在造訪你的網站時,並沒有"上一頁"的瀏覽動作。所以他並非從其他site連到你的網站。
以下是幾個情況會造成Direct:

1.透過msn等instant messenger傳URL給別人,別人點選了URL進入到該網站,此筆流量視為Direct。(當然~現在msn安全等級提高,點了網址後還會先被導到一頁確認頁,所以現在從msn過去網站的流量變referral, referral from那個確認頁)
2.我的最愛link連結到網站,此筆流量視為Direct。
3.outlook信件點選連結到網站,此筆流量視為Direct。

造成Direct的狀況真的很多...想看更多詳細原因的可以看下面這篇文章
http://www.seosydneyblog.com/2010/09/google-analytics-what-does-direct.html
 

2011年7月6日 星期三

Website Tracking常用衡量指標

Website Tracking,分層兩個面項:
1.規劃tracking
2.分析資料

我必須說,還是有蠻多人看到資料,但卻不知道怎麼解讀。
要真的做到資料分析,入門課程就是要先瞭解網站/網路tracking會得到什麼樣的資料。
最常見的幾個衡量指標如下:

1.網站造訪人次(簡稱人次/訪次):visits
2.網站造訪人數(簡稱人數/訪數):visitors
3.網站閱覽頁數:page views

不論是visits或是visitors,都不是以IP而是用session(計算visits)跟cookie(計算visitors)來判斷。
因此一般而言,visits會>=visitors。
而有正常就表示也會有異常情況,當visits<visitors,多半是因為網友使用的瀏覽器安全等級關係,導至session無法被寫入資料的情況。

其它最常看到的指標還有:
4.Landing page:網友到達網站的第一個頁面。
5.Bounce rate:網友到達網站的第一個頁面後,沒有再繼續有其他瀏覽的動作即離開網站,這樣的數字計算稱為Bounce Rate。
6.Exit page:網友離開網站時的最後一個停留頁面。

分析網站其實不用太多的數字,如果抓到幾個重點,其實就可以知道網站成效的好壞。